نتمنى أن تكون راضى عن ما طلبت فى حالة واجهت أى مشكله نتشرف بمساعدتك من خلال السياسة التالية
يمكنك عمل إستبدال أو إسترجاع فى خلال 14 يوم من إستلام المنتج بشرط أن يكون المنتج في حالته الاصلية التي تم الاستلام عليها
طريقة الإستبدال او الإسترجاع
التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم خدمة العملاء الموضح في بوليصة الشحن.
سياسة الإستبدال او الإرجاع
1-نتحمل تكاليف الشحن بالكامل في حال كان المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ أو مقاس أو لون خاطئ، مع التعهد بتبديله أو استرجاعه.
2- في حال كان الاستبدال أو الإرجاع لسبب غير المذكور أعلاه، يتحمل العميل تكاليف الشحن الكاملة للاستبدال أو الإرجاع.
3- إذا ظهرت مشكلة في المنتج بعد الاستخدام، يتم التواصل وإرسال المشكلة بصيغة كتابية تفصيلية وصور واضحة في الوقت الذي تظهر فيه المشكلة.
4- في حال كان المنتج يتطلب فحص جودة، سيتم استلام المنتج وفحصه من قبل قسم الجودة، وسيتم إبلاغ العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب في مقر الشركة بالإجراء المناسب لحالة الطلب.
5- سيتم تسليم الطلبات المستبدلة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
6-تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع خلال 48 ساعة عمل.
طرق الاسترداد:
إذا كنت بحاجة إلى عمل طلب استبدال أو إرجاع، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء من خلال:
أرقام خدمة العملاء:
ساعات عمل خدمة العملاء: من 9 صباحًا إلى 5 مساءً